A chi è rivolto
Responsabili Vendite di aziende di produzione e di punti vendita; Responsabili della qualità; preposti all’esecuzione di controlli e verifiche. Coordinatori di Commessa e logistica; esecutori di montaggio ed installazione.
Quali argomenti tratteremo in dettaglio
09:00 – 09:15
Presentazione della Giornata da parte di QUALITYNET.
09:15 – 11:15 Lezione 1
Parte I
Sensibilità Commerciale - Aspetti di Mercato
Pre-Requisiti di Vendita e Dichiarazioni: Conformità del Prodotto e del Servizio.
Parte II
L’Organizzazione e Processi del PV: I Processi Primari ed il Processo della Vendita – Comprendere i requisiti normativi e le leggi cogenti.
Parte III
L’Organizzazione del PV: il Processo della Vendita – Modalità e Tecniche di Gestione.
11:15 – 11:30 Coffee Break.
11:30 – 12:30 Lezione 2
Parte I
Processo della Vendita: Contenuti di Contratto ed Obiettivi di Servizio e Garanzia - attori e ruoli.
Parte II
Processo della Vendita: Negoziazione, Contratto, Requisiti, Documenti ed Allegati.
12:30 – 14:00 Break.
14:00 – 16:15 Lezione 4
Lancio di Commessa e Logistica: Approvvigionamento– Prodotto/Fornitori, Qualificazione e Vendor Rating,
Accordi di Fornitura.
Lezione 5
Immagazzinamento e Controlli – Requisiti dei Servizi –Risorse ed Outsorcing.
16:15 – 16:30 Coffee Break.
16:30 – 18:00 Lezione 6
Programmazione, pianificazione, preparazione, realizzazione ed esecuzione servizio di
montaggio ed installazione.
Lezione 7
L’Organizzazione e Processi del PV: la Progettazione di “Supporto alla Vendita“ ed elementi base di conoscenza Ambientazione e Layout Arredativo.
Quando si terrà
Venerdì 09 Aprile 2010 - ore 9,00/18,00 - presso la sede di QualityNet, Via Aquileia, 56 - Mestrino (PD).
Quota di partecipazione
La quota di partecipazione individuale è di 200 euro + IVA ed è comprensiva di:
- due pause caffé
- attestato di partecipazione
NoteI dati raccolti verranno trattati in conformita' a quanto previsto dal D. Lgs 196/03.
Il corso affronta elementi di processo e di organizzazione del Punto Vendita. Ha lo scopo di fornire gli strumenti metodologici e pratici necessari ad una corretta gestione delle vendite: dal Contratto fino al Lancio di Commessa. Verranno considerati i prerequisiti necessari, anche alla luce del contesto normativo di riferimento (codice al consumo...). Verranno analizzati i contratti di vendita e di garanzia, gli strumenti di supporto alla fidelizzazione della clientela, fin'anche alla programmazione, preparazione, realizzazione ed esecuzione del servizio di montaggio ed installazione dei mobili.