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 Con la pubblicazione dell’edizione 2008 della norma ISO 9001, si consolida l’evoluzione del modello di gestione dei sistemi per la qualità avviata nel 2000.
La nuova edizione della ISO 9001 è il risultato delle attività di monitoraggio ed aggiornamento attuate dall’ISO per la revisione periodica delle norme, che hanno definito i seguenti principi per la revisione:
- limitare l’impatto sugli utilizzatori;
- cambiamenti connessi a benefici evidenti;
- aumentare le sinergie con i sistemi di gestione ambientale.
La nuova norma non presenta alcun nuovo requisito rispetto alla precedente edizione del 2000, ma ciò non significa che “non cambia nulla”, poiché sono presenti numerose modifiche ed integrazioni, come ad esempio una maggiore attenzione:
- al mercato in cui operano le organizzazioni;
- ai processi intermedi e a quelli affidati all’esterno;
- alle risorse umane;
- al corretto inquadramento delle attività di verifica, riesame e validazione del sistema.
La corretta conoscenza delle novità della UNI EN ISO 9001:2008 è la premessa necessaria per un'applicazione consapevole e finalizzata all'ottenimento dei veri obiettivi della norma: capire cosa vogliono i clienti, fissare i propri obiettivi, stabilire con quali processi raggiungere gli obiettivi fissati, padroneggiare e migliorare tali processi.
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